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O Akezi é uma plataforma de intermediação que conecta Clientes a Profissionais autônomos, facilitando a descoberta, o agendamento, o pagamento e a avaliação de serviços de beleza. O Akezi não presta os serviços de beleza, não emprega os Profissionais e não é parte na relação de prestação de serviço, que se estabelece exclusivamente entre Cliente e Profissional.
Para utilizar a Plataforma é necessário criar uma conta com informações verdadeiras, completas e atualizadas. O Usuário é responsável pela confidencialidade de suas credenciais e por toda atividade realizada em sua conta. É vedado o uso por menores de 18 anos sem assistência dos responsáveis legais.
O Cliente seleciona o Serviço e o horário disponível e confirma a reserva mediante pagamento de um sinal via Pix, correspondente a um percentual do valor do serviço (atualmente 30%), processado pela instituição de pagamento parceira (Mercado Pago). O valor restante pode ser pago, conforme as opções disponíveis na Plataforma: (i) diretamente ao Profissional no momento do atendimento, pelos meios que ele aceitar; ou (ii) pelo próprio aplicativo (cartão ou Pix), por meio do checkout da instituição parceira (Mercado Pago). O sinal garante a reserva e protege o Profissional contra faltas. Os preços e a disponibilidade são definidos livremente pelos Profissionais.
O uso das ferramentas básicas de divulgação e agendamento é gratuito para o Profissional. O Akezi pode cobrar:
Após o atendimento, o valor devido ao Profissional — deduzidas as taxas aplicáveis — é repassado pelos meios disponíveis. Todas as condições comerciais são apresentadas de forma transparente na Plataforma e podem variar mediante aviso prévio.
Reembolsos são processados pelo mesmo meio de pagamento, observados os prazos da instituição financeira.
Direito de arrependimento: nos termos do art. 49 do Código de Defesa do Consumidor, o Cliente pode desistir da contratação feita pela Plataforma em até 7 (sete) dias, contados da contratação, desde que o atendimento ainda não tenha ocorrido, com a devolução integral dos valores pagos.
Clientes podem avaliar atendimentos concluídos, incluindo nota, comentário e fotos do resultado. O Usuário é responsável pelo conteúdo que publica e garante possuir os direitos necessários. É proibido conteúdo ofensivo, ilegal, difamatório ou que viole direitos de terceiros. O Akezi pode moderar ou remover conteúdo que infrinja estes Termos.
O Usuário compromete-se a utilizar a Plataforma de boa-fé e a não: (i) fornecer informações falsas; (ii) burlar os mecanismos de pagamento; (iii) assediar outros Usuários; (iv) utilizar a Plataforma para fins ilícitos. O Profissional é o único responsável pela qualidade, segurança, licenças e tributos relativos aos seus serviços.
Por atuar como intermediadora, o Akezi não se responsabiliza pela execução, qualidade ou resultado dos serviços prestados pelos Profissionais, nem por danos decorrentes da relação entre Cliente e Profissional. O Akezi envida esforços para manter a Plataforma disponível e segura, mas não garante operação ininterrupta ou livre de erros.
A marca, o logotipo, o software e os demais elementos da Plataforma pertencem ao Akezi / Oligon Technology e não podem ser utilizados sem autorização.
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Estes Termos podem ser atualizados. Mudanças relevantes serão comunicadas pela Plataforma. O uso continuado após a atualização implica concordância.
O Akezi Studio é o conjunto de ferramentas de gestão oferecidas ao Profissional: agenda, caixa e fluxo de caixa, controle de produtos e estoque, ponto de venda (PDV), equipe/colaboradoras e CRM de clientes. Ao utilizá-lo, o Profissional:
As ferramentas avançadas de gestão podem depender de assinatura paga, nos termos da cláusula 5.
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