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Akezi es una plataforma de intermediación que conecta a Clientes con Profesionales autónomos, facilitando el descubrimiento, la reserva, el pago y la valoración de servicios de belleza. Akezi no presta los servicios de belleza, no emplea a los Profesionales y no es parte en la relación de prestación del servicio, que se establece exclusivamente entre Cliente y Profesional.
Para utilizar la Plataforma es necesario crear una cuenta con información verdadera, completa y actualizada. El Usuario es responsable de la confidencialidad de sus credenciales y de toda actividad realizada en su cuenta. Se prohíbe el uso por menores de 18 años sin la asistencia de sus responsables legales.
El Cliente selecciona el Servicio y el horario disponible y confirma la reserva mediante el pago de una seña vía Pix, correspondiente a un porcentaje del valor del servicio (actualmente 30%), procesado por la institución de pago asociada (Mercado Pago). El importe restante puede pagarse, según las opciones disponibles en la Plataforma: (i) directamente al Profesional en el momento de la atención, por los medios que el Profesional acepte; o (ii) por la propia aplicación (tarjeta o Pix), mediante el checkout de la institución asociada (Mercado Pago). La seña garantiza la reserva y protege al Profesional frente a ausencias. Los precios y la disponibilidad son definidos libremente por los Profesionales.
El uso de las herramientas básicas de difusión y reserva es gratuito para el Profesional. Akezi puede cobrar:
Tras la atención, el importe debido al Profesional —deducidas las tarifas aplicables— se transfiere por los medios disponibles. Todas las condiciones comerciales se presentan de forma transparente en la Plataforma y pueden variar mediante aviso previo.
Los reembolsos se procesan por el mismo medio de pago, observados los plazos de la institución financiera.
Derecho de arrepentimiento: conforme al art. 49 del Código de Defensa del Consumidor, el Cliente puede desistir de la contratación realizada por la Plataforma en un plazo de 7 (siete) días, contados desde la contratación, siempre que la atención aún no haya ocurrido, con la devolución íntegra de los importes pagados.
Los Clientes pueden valorar las atenciones concluidas, incluyendo una calificación, un comentario y fotos del resultado. El Usuario es responsable del contenido que publica y garantiza poseer los derechos necesarios. Está prohibido el contenido ofensivo, ilegal, difamatorio o que vulnere derechos de terceros. Akezi puede moderar o eliminar contenido que infrinja estos Términos.
El Usuario se compromete a utilizar la Plataforma de buena fe y a no: (i) proporcionar información falsa; (ii) eludir los mecanismos de pago; (iii) acosar a otros Usuarios; (iv) utilizar la Plataforma con fines ilícitos. El Profesional es el único responsable de la calidad, la seguridad, las licencias y los tributos relativos a sus servicios.
Por actuar como intermediaria, Akezi no se responsabiliza por la ejecución, la calidad o el resultado de los servicios prestados por los Profesionales, ni por daños derivados de la relación entre Cliente y Profesional. Akezi realiza esfuerzos para mantener la Plataforma disponible y segura, pero no garantiza una operación ininterrumpida o libre de errores.
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Akezi Studio es el conjunto de herramientas de gestión ofrecidas al Profesional: agenda, caja y flujo de caja, control de productos e inventario, punto de venta (TPV), equipo/colaboradoras y CRM de clientes. Al utilizarlo, el Profesional:
Las herramientas avanzadas de gestión pueden requerir una suscripción de pago, conforme a la cláusula 5.
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